Поддержка для женщин, попавших в беду - Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия.

365 дней в году, круглосуточно и бесплатно: звонок на Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия, прежде всего дает потерпевшим возможность получения анонимной консультации - круглосуточно, без барьеров, на профессинальном уровне и не подвергая себя опасности. Наши сотрудницы в условиях полной конфиденциальности оказывают поддержку женщинам, нуждающимся в помощи, и при необходимости направляют их в консультационные центры по месту жительства. Данная новая инициатива является реакцией на возникшие общественные потребности и выступает ориентиром для потерпевших, членов их семей, подруг и друзей, а также специалистов.

Назревшая необходимость

Результаты репрезентативных социологических исследований, проведенных по запросу Федерального министерства по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи (BMFSFJ), показывают: в Германии женщины очень часто становятся жертвами гендерного насилия; каждая вторая женщина, имеющая инвалидность, уже подвергалась насилию сексуального характера. Несмотря на то, что города и административные центры уже предлагают широкую сеть услуг, направленных на поддержку потерпевших от насилия, в системе помощи до сих пор отсутствовала центральная круглосуточная телефонная „горячая линия“, без барьеров предлагающая всем нуждающимся анонимную и бесплатную информацию и контактные данные соответствующих организаций по месту жительства. Этот пробел теперь заполнил Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия.

Квалифицированные и надежные консультации – на разных языках и без барьеров

В распоряжении позвонивших по телефону доверия находятся профессионально обученные сотрудницы-консультанты. Консультации проходят анонимно, конфиденциально и с учетом правовых положений по защите сведений, не подлежащих оглашению. Благодаря специально разработанной программе безопасно также и посещение страницы телефона доверия в Интернете. Постоянная доступность, высокие требования к безопасности, многоязычные консультации, а также отсутствие барьеров в организации работы помогают пострадавшим от насилия женщинам сделать первый шаг и обратиться в службу телефона доверия. Это особенно касается тех слоев населения, которые до настоящего времени редко пользовались имеющимися предложениями предоставления помощи. Таким образом консультационный центр надеется привлечь внимание мигранток, женщин-инвалидов, пожилых женщин или жертв торговли людьми.

Целенаправленный поиск инстанции по оказанию помощи и более эффективная поддержка

Одной из важнейших задач телефона доверия является улучшение положения женщин, пострадавших от насилия, путем целенаправленного поиска организации, которая могда бы оказать им помощь в дальнейшем. Благодаря телефону доверия женщинам проще связаться с нужной инстанцией и получить там соответствующую поддержку. Для многих это становится первым шагом на пути к более самостоятельной жизни.

Контактные лица для потерпевших, их родственников, а также специалистов

Телефон доверия обращается к нескольким целевым группам. На первом месте находятся женщины, непосредственно подвергшиеся насилию в настоящем или в прошлом. Но также и люди, принадлежащие к их социальному окружению – члены семьи, подруги и друзья – могут обратиться к нам за консультацией. Кроме этого, телефон доверия работает и для тех, кто сталкивается с темой насилия по отношению к женщинам в рамках своей профессиональной деятельности или общественной работы.

Постоянный контроль качества

Федеральное министерство по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи (BMFSFJ) осуществляет контроль за деятельностью телефона доверия и проводит проверку эффективности его работы в рамках аттестации – первично по истечении 5 лет со дня основания данной службы. Дополнительно о проделанной работе телефона доверия будет информировать ежегодный отчет, публикующийся на странице службы в Интернете.
Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия имеет также собственный контрольный орган, представленный наблюдательным советом службы.