Существует множество причин, по которым Вы, возможно, захотите воспользоваться Телефоном доверия для женщин, пострадавших от насилия. Однако, независимо от того, что конкретно побудило Вас пойти на этот шаг – мы очень серьезно относимся к Вашим вопросам и к Вашим пожеланиям. На это направлено все наше внимание.
Идет ли речь о проявлении насилия в браке или при совместном проживании, о сексуальных домогательствах и изнасиловании, о преследовании, принуждении к проституции и нанесении генитальных увечий – мы проводим индивидуальные консультации по всем вопросам, связанным с насилием против женщин и исходим при этом из Вашей конкретной ситуации. Кроме того, мы занимаемся проблемами, связанными с сексуальными домогательствами на рабочем месте, принудительным замужеством или гендерным насилием в виртуальном пространстве – и вместе с Вами пытаемся найти по ним решение.

Мы предлагаем Вам наши услуги и в тех случаях, когда пережитое Вами не совпадает с вышеописанными формами насилия. Это относится и к ситуациям, когда у Вас просто возникает чувство беспомощности и потребность с кем-то поделиться. Как показывает опыт, в большинстве случаев насилие над женщинами исходит со стороны близких им мужчин. Может Вы тоже страдаете от насильственных действий, которые причинил или продолжает причинять Вам супруг, патрнер, друг, брат или другой близкий родственник. Если это так, то близость к насильнику может еще больше усложнять Вашу ситуацию, ограничивая возможность беседы на темы, касающиеся лично Вас и Ваших чувств. Но Вы можете быть уверены в одном: мы всегда поможем Вам, если Вы захотите поделиться с нами о пережитом в данных или в подобных ситуациях.

Все наши сотрудницы-консультанты прошли специальное профессиональное обучение и обладают соответствующим опытом работы. Таким образом, Ваша собеседница по телефону доверия хорошо подготовлена к Вашему звонку и способна адекватно оценить Вашу индивидуальную ситуацию и личные потребности. Если Вы решитесь нам позвонить, то Вашим телефоным партнером всегда будет женщина, которой можно доверять. Нам особенно важно, чтобы Вы знали: Вам не придется рассказывать то, о чем Вы не хотели бы говорить. Мы ориентируемся только на Ваши нужды. В процессе разговора именно Вы определяете тон и темп беседы.

Когда случается так, что сексуальные домогательства или изнасилование происходят в рамках брачных отношениий, довериться консультанту- специалисту после пережитого – это, безусловно, нелегкий шаг. Если Вы все-таки решились нам позвонить, то Вы можете сделать это и среди ночи, и в выходной день. Для беспокойства и страданий нет неудобного времени. Вы можете дозвониться нам по бесплатному телефонному номеру, действующему по всей Германии 365 дней в году – круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Вам не нужно называть свое имя или описывать определенные ситуации, если Вы этого не желаете. Само сабой разумеется, что мы сохраняем конфиденциальность информации, касающейся звонка и содержания разговора. Вы не обязаны сообщать нам свои личные данные, а если они нам предоставлены, мы не сохраняем информацию о них в системе.

Мы знаем, что при определенных обстоятельствах Вам нелегко решиться на такой звонок. Если Вы окажете нам доверие и сделаете шаг навстречу, то Ваша безопасность станет нашим основным приоритетом. Поэтому мы позаботились о том, чтобы Вы могли звонить на Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия, не подвергая себя опасности. Все звонки являются строго конфиденциальными. Вы можете в  любое время задавать Ваши вопросы анонимно, полагаясь на то, что мы не сохраняем и не распространяем Ваши личные данные. Номер абонента нами не определяется. Данные, оставляемые Вами при навигации на нашем сайте в Интернете, также не сохраняются. Кроме того, на нашей Интернет-странице мы предлагаем Вам так называемую „Кнопку аварийного выхода“, одним нажатием которой Вы можете покинуть сайт. А кнопка „Безопасность в сети“ предоставит Вам всю информацию о том, как обеспечить надежность и анонимность своего пребывания в Интернете.

В распоряжение женщин, ставших жертвами насилия, в Германии предоставляются многочисленные возможности в форме консультаций и различных видов поддержки. Если Вы желаете получить такую помощь в непосредственной близости от Вашего дома, то мы установим для Вас контакт с соответствующими организациями. Такие учреждения мы подбираем для Вас в рамках личной консультации. При этом наша служба опирается на обширную базу данных, содержащую информацию об организациях, оказывающих помощь на месте.