Kadına Karşı Şiddet Yardım Hattı ile özellikle bu konuda sorunları olan kişilere danışmanlık ve destek sağlıyoruz. Mesleki alanları ya da fahri görevleri nedeniyle kadına karşı şiddet ile karşı karşıya olan kişiler de her zaman bizi arayabilir. Bunun dışında şiddete maruz kalan kadınlara yardım etmek isteyen kişiler için de buradayız. Bunlar akrabalar, arkadaşlar ya da tanıdıklar olabilir. İster kendi inisiyatifinize bağlı olarak arayın, ister ilgili kişinin isteği üzerine: Her arama aynı ilgiyle karşılanacaktır.

Almanya geneli için geçerli olan hattımızı yılın 365 günü, 24 saati, hafta sonu ve tatil günlerinde kullanabilirsiniz. Yardım hattı aramalarınız ücretsizdir.

Çevrenizde bir kadının şiddete maruz kalması sizin için muhtemelen zor bir durum olacaktır.  Belki bir arkadaşınız size yük olan ya da sizi rahatsız eden ayrıntılar anlatıyor. Hele bir de suçluyu tanıyorsunuz ve bu durumu daha da zorlaştırıyor mu? Ya da belirli olayları ve anlatılanları sınıflandırmak için gerekli olan uzmanlık bilgisine sahip değilsiniz ve bu sizi tedirgin mi ediyor? Bu tür duygular ve problemler oldukça normal ve anlaşılabilirdir. Bu yüzden destek veren kişi için yardım alma hakkına da sahipsiniz. Sizi dinleyeceğiz ve sorunlara sizinle birlikte çözüm arayacağız.

Genelde bir kadının şiddete maruz kalma ihtimali kolay değerlendirilebilir bir konu değildir. Bu gibi durumlarda tecrübelerimizden faydalanarak seve seve yardım ediyoruz. Bunu yaparken gözlemlerinizi dinliyoruz ve sizinle birlikte yardımcı olmanın yollarını arıyoruz. Eğer çocukların şiddet gördüğünü gözlemlerseniz ya da örneğin anneleri dövülürken buna şahit olduklarından şüpheleniyorsanız yine mümkün olan doğru adımları atmak için sizinle görüşmeye hazırız.

Belki bizden, arkadaşınızın ya da akrabanızın bizimle nasıl iletişime geçeceğini öğrenmek istiyorsunuzdur. Ya da bizimle iletişime geçtiğinde sorunuyla doğru adreste olduğunuzdan emin olmak istiyorsunuzdur. Belki de bizi arkadaşınız ya da akrabanız aramaya cesaret edemediği için arıyorsunuzdur. Tüm bunlar yardım hattını aramanız için gayet geçerli sebeplerdir.

Genelde ilgili kişilerin kendini aşıp yardım istemesi oldukça zordur. Bu yüzden gereken desteği verip yardımcı olacak aile bireylerinin ve arkadaşların önemi büyüktür. Fakat dışardan gelen öneriler her ne kadar önemli olsa da: Kendi yolundan gidip bir şeyi zorla yapmamak her kadının hakkıdır. Destek teklif edip her zaman yanında olacağınızı söyleyebilirsiniz. Bizi arkadaşınızla birlikte arayabilirsiniz ya da bizimle yaptığınız konuşmayı kendisine anlatabilirsiniz. Bu şekilde daha etkili bir biçimde destek vermiş olursunuz.

Şiddet gören ya da görmüş olan çoğu kadın çaresizdir, nasıl devam edeceğini bilmez, derin yaralara sahiptir, ne yapacağını bilmez, umutsuzdur, kızgındır, üzgündür veya utanıyordur. Konuşmamız sırasında şüpheleriniz ve kuşkularınız hakkında konuşup öncelikle destek vereceğiz. Bazı kadınlar için olaylar hakkında konuşmak yüklerini hafifletir. Bazı kadınlar için yakınlarında bulunan ve uzun vadeli yardım alabilecekleri bir başvuru yer, öğrenmek önemlidir. Bu gibi durumlarda danışma seçeneklerini sunuyoruz. Bu sayede kadınlar kişisel durumlarına göre doğru yardımı alıp en iyi desteği bulmuş olurlar.

Konuşma nasıl ilerlerse ilerlesin: Arayan kişi bize anlatmak istemediği hiçbir şeyi anlatmak zorunda değil. Size zorla yardım etmeye çalışmıyoruz, sizin ihtiyaçlarınıza cevap veriyoruz. Sizden bir şey talep etmeyeceğiz ve belki de sizi sadece dinleyeceğiz. Yani ilgili kişi, konuşmanın şekline ve teklifleri değerlendirip değerlendirmeyeceğine kendisi karar verir.

Kadına Karşı Şiddet Yardım Hattı’nı kullanmanızın birçok sebebi olabilir. Fakat sebebiniz ne olursa olsun: Sorularınızı ve dileklerinizi çok ciddiye alıyoruz ve tüm dikkatimizi size vereceğiz. Bu doğrundan şiddete maruz kalmayan kişiler için de geçerlidir.

Evliliğiniz ya da beraberliğinizde yaşadığınız şiddet, cinsel saldırılar ve tecavüz, taciz, fuhuş zorlaması ya da cinsel organ yaralaması: Kadına her türlü şiddet hakkında destek veriyoruz ve kişisel olarak her ne yaşıyorsanız ona uygun çözüm buluyoruz. İş yerinde yaşadığınız tacize, zorla evlendirilmeye ya da sanal şiddete de cevap veriyoruz ve sizinle beraber sorunlarınıza çözüm arıyoruz.

Eğer kişisel deneyimleriniz yukarda adı geçen şiddet şekilleri ile tam örtüşmüyorsa da yardım telefonunda hizmetinizdeyiz. Her konu bizim için önemlidir – bu bizim doğru adres olup olmadığımıza emin olup olmadığınız durumlar için de geçerlidir.

Yardım hattımızla şiddet gören ya da görmüş olan ya da çevrenizde bu konuyla karşı karşıya kalmış mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmak istiyoruz. Almanca bilmiyorsanız ya da yeteri kadar konuşamıyorsanız da çoğu durumda Kadına Karşı Şiddet Yardım Hattı’ndan destek alabilirsiniz. Bayan danışmanlarımız bu durumlarda bir bayan tercüman arayacaklar ve sorularınızı rahatlıkla kendi dilinizde sorabilmenize imkan tanıyacaklardır. Bu şekilde Türkçe, Rusça, Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Portekizce, İtalyanca, Polonyaca, Sırp-Hırvatça, Çince, Bulgarca, Rumence, Arapça, Farsça ve Vietnamca dillerinde iletişim sağlamamız mümkün.

Belki bizi aramak sizin için kolay değildir. Bu yüzden bize güvenmeniz bizim için daha da değerli. Bu yüzden Kadına Karşı Şiddet Yardım Hattı’nın güvenliği için gerekli olan her şeyi sağladık. Bu sayede tüm aramalar tamamen gizli gerçekleşecektir. Sorularınızı daima isim vermeden sorabilirsiniz ve özel bilgilerinizi istemediğimize ve kesinlikle kayıt altına almadığımıza emin olabilirsiniz. Aramanız tarafımızdan takibe alınamaz. Web sitemizde gezindiğinizde de verileriniz kayıt altına alınmıyor. Bunun dışında web sitemizde internet sayfamızdan tek tuşla çıkabileceğiniz bir “acil durum çıkış” düğmesi sunuyoruz. “Ağ güvenliği” başlığının altında anonim olarak nasıl gezinebileceğinize dair bilgiler bulabilirsiniz.

Tüm bayan danışmanlarımız iyi eğitim almış, tecrübeli ve vasıflı kişilerdir. Yani yardım telefonunun diğer ucundaki bayan telefonunuz öncesinde her şeye hazırlıklıdır ve konuşma sırasında kişisel ihtiyaçlarınıza cevap verebilecektir.

İşimiz için size yakın yardım birimleri ile ilgili bilgi barındıran veri bankamızdan yardım alıyoruz. İlgili veriler sürekli güncellenip geliştiriliyor.
Burada bizim için çok önemli olan nokta şu: İlgili kadınların isteği dışında hiç bir bilgiyi iletmiyoruz ve kendimiz bağımsız olarak bir adım atmıyoruz. Ancak bir kadın somut olarak yardım almak istiyorsa kendisini elimizden gelen en iyi şekilde destekliyoruz.